2013年，湖北省住房城乡建设厅将继续深化行政审批“三集中”改革，健全完善管理制度，规范权力运行机制，优化行政审批环境，保持行政审批“三集中”工作的先进位置，努力将行政审批办打造成全国住建系统和全省服务最好、环境最优、效率最高的一流窗口。
　　为更好的完成2013年度工作目标，湖北省住建厅制定了《2013年全省住建系统行政审批工作要点》。《要点》指出，一要不断创新审批方式，全面推进网上审批；二要继续优化审批流程，提高审批效能，审批时限在2012年已提速25.16%的基础上再提速10%，比法定时限提速70%，审批事项按时办结率达到100%；三要积极打造一流服务品牌，群众评价满意率达到98%以上；四要坚持公开、公平、公正审批，自觉接受社会监督，受理相关投诉结案率达到100%。
　　全面推行企业资质网上审批 推进行政审批信息公开
　　按照行政审批信息平台建设计划，在城市规划编制单位、建筑业企业资质实现网上审批的基础上，进一步修改完善安全生产许可证、工程质量检测、城市园林绿化、房地产类、工程监理、造价咨询等企业资质行政审批信息平台，组织开展网上审批的相关培训，力争2013年上半年在全省范围内实现各类企业资质审批事项网上申报、受理、审查、审批的工作目标。
　　加快建立完善全省建设企业资质、执业资格注册人员等基础数据库，并实现信息资源在全省范围内的互通共享。将审批信息、审批全过程向相关业务处室公开、向社会公开，努力促进行政审批工作在公开、公平、公正、阳光、高效、便民等方面实现新的跨越。
　　根据行政审批“三集中”工作的进展情况，在执业资格注册集中审批工作无缝交接后，及时开展执业资格注册审批信息平台建设。将各类执业资格注册审批的法规依据、申报条件和办理程序固定为标准化网络模式，使执业资格注册审批工作进一步制度化、规范化、科学化。
　　开展为民服务创先争优活动 加强窗口软硬件建设
　　巩固湖北省“青年文明号”创建成果，继续在政务大厅深入开展“三亮、三比、三评、三争创”活动和群众满意度电子评价、随机问卷调查，坚持每月考核、双月评比，量化考核工作人员的服务行为和服务质量，以“打造一流窗口、建设一流队伍、展现一流作风、提供一流服务”为目标，不断提升窗口服务质量和水平，努力将政务大厅打造成为省直部门一流的服务窗口。
　　进一步完善政务大厅、配厅及制证档案室软硬件配套设施，增加精细化的服务措施，营造良好的服务环境。严格执行《湖北省住建厅政务大厅工作规则》，推行服务质量公开承诺制和亲切服务，进一步改善服务态度，规范服务行为，提高服务水平。坚持政务大厅巡查和调查问卷制度，加强后台审批与前台窗口以及与办事群众的直接联系，经常听取意见，完善巡查记录，改进服务手段。加大精细化服务力度，组织编制安全生产许可证、园林绿化、房地产等所有专业资质申报《示范文本》，为我省建设企业提档晋级提供支持。（供稿：湖北省建筑业协会  戈莉）