012年6月,北京建工四建承接丰台区老旧小区改造项目,在每一个项目施工地,居民们都会看到这样一则标语:“贴心为民,打造老旧小区改造工程和谐号”,这是北京建工四建为整体改造项目定下的“基调”,一是强调施工和进度的“安全快速”,二是强调让居民“放心满意”。在整个老旧小区改造项目中,北京建工四建的建设者们勇于“排雷”,用实际行动确保了“和谐号”的畅行无阻。从居民们的来电、来信中,我们更是听到、看到了很多居民对老旧小区改造建设者的赞赏与表扬,这其中反映最多的,是一位居民们亲切称为“好人老顾”的人——时任北京建工四建丰台区开阳里一区改造项目副经理的顾永文。
在我的印象里,“好人”一般都是躲着事走,能“排雷”的好人还真不多见,为此我想到开阳里小区,请居民们为我们讲一讲他们眼里的“能排雷的好人老顾”。刚说明来意,大爷大妈们便打开了话匣子。“这样的干部现在少啦,他有时跟工人一样,拿着水龙头自己上去拧,每家每户都走到了”,一位老大爷首先感叹道。这次我终于见到了电话中的陈阿姨,她对老顾更是赞不绝口:“他是标兵中的标兵,榜样中的榜样!”。原来,陈阿姨一家是开阳里的老住户,在项目施工期间,顾经理不仅为她家解决了换门锁、搬重物等等问题,还因为更换双层玻璃的事勇于“排雷”,依照原有的改造方案和施工标准只有最外层更换双层玻璃这一项,顾永文帮助居民反复与门窗分包单位沟通,在老顾的认真和执着下满足了这些居民室内更换双层玻璃的要求,这使陈阿姨这些老住户深受感动。
“他代表的不仅是党员个人形象,还有你们北京建工四建勇于践行社会主义核心价值观的国企形象!之前在小区院内的那些破旧沙发和建筑垃圾,我们社区想了几年都没清理掉,找城管也没能解决,老顾找人一下就给办好了”,该社区的丁主任也对老顾竖起了大拇指。
顾永文是河北阜平人,今年46岁,到目前为止,他已经在北京建工四建工作了27个年头。自1987年参加工作以来就被分配到生产一线工作,从最初的钢筋工,直至现在的项目副经理,论起工作经验可谓非常丰富。交谈起来,说话还带着一点河北老家口音,本色依然,却更让人觉得亲切,朴实。
谈及丰台区开阳里一区改造那次经历,顾永文就像话家常一样娓娓道来。改造工程是2014年6月开工的,为了避开高考,他在安排好前期的准备工作后,定在6月9号高考完第一天进场。从进场开始,项目部就面临着很多困难。单是临时办公室的搭建,就需要和居委会及其它居民沟通选址,建好后用电又成为难题,因为需要用380V的电,经过多方沟通都没结果,所以只能临时高价租用发电机供电,没想到因为噪音问题又遭到居民的反对,不得已再次沟通才解决电源问题。临时办公室搭建好后,搭建地点最近一栋楼的居民们又来催促项目部快点完工拆掉,这让项目部人员犯了难,当下顾永文就决定调整增加人员,争取尽快完工。
这刚一进场,还没有正式开工就遇到这么多的“地雷”,以后的难题会不会更多?
“这是惠民工程,我们来,就是为大家服务的”。在整个谈话过程中,这句话被顾永文反复提起,也说明了顾永文对待整个老旧小区改造工程的态度。在施工过程中,项目部同样遇到很多棘手的问题,比如开工初期,便有几家居民一起到项目部索要“扰民费”,晚上运进建筑材料时,因为动静大,有的居民竟然报警了。为此,顾永文好言相劝,说这是政府给大家谋福利,是利于大家今后幸福生活的,现在给大家正常生活带来影响只是暂时的,但是他保证一定把扰民控制在最小范围,把工程保质保量尽快完成,经过一番苦口婆心的劝说,大多数居民们表示了理解,一些热心的大爷大妈更成了推动老旧小区改造的坚定支持者,主动帮助项目部做居民工作。
进场施工的问题解决了,接下来的问题还有很多,700多户居民与施工缠绕在一起,都需要顾永文悉心“排雷”,包括一些本不该属于改造工程份内的事。比如,一户居民说工人碰了家里的空调外机,不制冷了;一户人家说工人施工,房顶裂开了等等,顾永文都做好安排,给空调加氟,给房顶装修,居民对他很是感激。其实在项目进场前,他就带人整体检查了即将施工楼层的安全状况,哪户家里墙壁有裂缝,哪户家里的重要家具或者玻璃本来就是破损的,他都做好记录,为的就是避免一些施工纠纷。但是当纠纷出现时,他还是尽量照顾居民的感受,给居民留面子,让居民下台阶,以多付出和少争辩帮助居民解决问题。
谈起和谐施工的问题,顾永文说积累了很多“排雷”经验。在老旧小区改造施工和我们一般的工程不一样。比如在施工前,顾永文会安排人向居民宣贯项目施工的概况,并发布了一些通知和公告,为的就是告知居民注意安全防范事项,以及因施工扰民表达对居民的歉意等等,尽量把前期准备工作做到周全。然而在施工期间,一户家里还是被盗了5000元财物,居民找到顾永文,说公安局已经立案,项目部也要担责,因为工人搭建的脚手架方便了小偷的入室盗窃。顾永文并没有埋怨什么,而是以理相劝,好言相慰,并实际行动给予积极配合,最后居民也表示了理解。再比如,开阳里一区的首层防水很特别,之前每遇下雨,必会倾灌到一层居民家里,为此每户居民在外都砌上一堵矮墙,防止雨水倒灌。在项目组进行防水改造时,工人们解决了这一问题,但是有两户居民却因为排水管朝向而闹了矛盾,顾永文又充当起了调解员的角色,不惜重新施工,以使双方都满意。“这楼里大多数都是老人,谁的矛盾都不能激化,必须发自真心,用诚心、热心、耐心去解决”,顾永文对“四心”的领会颇深。
去年,历时近3个月的开阳里一区小区改造项目完工了,在最后检查完后,顾永文却并没有如释重负的那种感觉,居民们的大事小事仿佛已经成了自己的家长里短,他也成了居民中的一员,把“喜怒哀乐”与居民们捆绑在了一起。
开阳里小区改造,只是北京建工四建老旧小区改造工程“和谐号”列车的一节,而顾永文就是这列“和谐号”的践行者之一,正是许许多多像顾永文一样的建设者们,推动着列车平稳、快速地向前行驶,更在首都市民心中树立了“弘扬和践行社会主义核心价值观”的良好形象。(供稿人 崔瑞清 李天龙)