“欢迎致电陕西建工第十一建设集团有限公司，您所反映的问题，我们将尽快为您解决……”伴着优美的乐曲，陕建十一建集团率先在陕建系统开通了4008—521560工程服务热线，欢迎社会各界、广大用户来监督。
　　为进一步提升企业服务质量，及时掌握所属项目工程动态，满足客户的诉求和需求，陕建十一建集团率先在陕建系统内部开通了400工程服务热线。服务热线由生产管理部专业人员接听，以掌握项目全局的业务素养对接客户反映问题，在第一时间做出反映，落实相关单位人员与客户进行沟通解决，并跟进整改进展，最后征集客户满意度反馈，直至投诉问题得到圆满解决。
　　400工程服务热线开通伊始，便受到客户良好的好评，搭起了企业与客户沟通与信任的桥梁；能以一种包容、开放的姿态接受社会各界的监督，也体现了陕建十一建集团勇于承担责任的态度。与此同时，服务热线的开通，也成为促进企业持续提升管理的有效手段，对企业提升服务质量，监督履约，强化诚信合作和品牌建设都大有裨益。
　　4008—521560工程服务热线正通过企业微信公众号、广讯通、钉钉客户端、企业内外网、社会媒体等方式推送公布，欢迎社会各界合作伙伴和用户监督。（陕建十一建集团　武艳飞）